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  1. #121
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    mai 2010
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    Par défaut Re : Service à la clientèle, négo.

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    Yio PC,

    Jtrouve ma mère se fait crosser avec son forfait videotron, je vais vous montrer qu'est-ce qu'elle a et le prix. J'aimerais savoir les places ou il peut y avoir amélioration.


    Services courants
    Télédistribution 155,70
    Internet 116,90
    Téléphonie 66,6

    Télédistribution
    Service de base (numérique) 39,98
    Télémax films 83,98
    4 Prises additionnelles
    Vidéotron classique
    3 Frais d'accès terminaux supp. 11,98
    Frais réseau télédistribution 5,98
    Location Terminal ENPHD 11,80
    Abonnement Primeurs 2,00
    Frais de réseau HD 5,98
    Rabais: Services jumelés 6,00-
    Sous-total Télédistribution 155,7



    Internet
    Accès Internet haute vitesse 111,90
    Bloc de conso renouv 30 Go 25,00
    Rabais Internet - client câblé 20,00-
    Sous-total Internet 116,9



    Téléphonie
    Modem multifonction prêté
    Ligne résidentielle 45,90
    Taxe municipale pour le 9-1-1 0,80
    Afficheur - Téléphonie 8,00
    Appel en attente - Téléphonie 4,00
    Plan Canada/É.-U. - 1000 min. 39,90
    Rabais: Esc. 3 services - Téléphonie 12,00-
    Rabais: 1000 min Can/E-U - Esc 3 serv. 20,00-
    Sous-total Téléphonie 66,6


    Messemble que internet coûte cher non?

  2. #122
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    Par défaut Re : Service à la clientèle, négo.

    J'ai oublié de précisé, c'est une facture pour 2 MOIS d'utilisation.

  3. #123
    Vétéran Avatar de pachooca
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    Par défaut Re : Service à la clientèle, négo.

    Télémax: faudrait que tu voies avec elle si elle a VRAIMENT besoin de ça... peut-être que ça lui reviendrait moins cher prendre genre un forfait de 15 ou 20 canaux.
    Pour ce qui est des prises aditionnelles, ça doit être parce qu'elle en a besoin, donc on touche pas a ça.


    Internet: ton bloc de 30go, est-ce vraiment nécessaire? C'est quoi la limite / mois? Au pire, tu vas voir sur le site de videotron, ça te dit ta consommation/mois, ré-évalue rendu là.

    Téléphonie: Appel en attente, a-t-elle vraiment besoin de ça?
    1000 min Can/USA, c'est bcp en tabaslak. J'espère qu'elle a de la famille aus States, sinon c'est pas mal useless. (Ça fait quand meme +/- 30min/jour à parler à kkun aux States... )
    jai dit okay mais la comment tu veut venir dormir dans ma suit a qc, spo louche que tu rentre pas , a dit oups jy avait pas penser

  4. #124
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    Par défaut Re : Service à la clientèle, négo.

    Je suis tombé sur le thread et je suis intéressé a la compagnie mentionné dans une page précédente qui charge 0.99$/mois et puis a la minute. Est-ce que quelqu'un sait si c'est disponible sur la rive-sud? J'arrive pas a trouver leur site web.
    Are you a bad enough dude to win at poker?

  5. #125
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    Par défaut Re : Service à la clientèle, négo.

    Jviens de changer mon forfait avec rogers, sti son crosseur

    Jtencore dans mon contrat de 3 ans, fak jtun peu lié ( reste 6 mois)

    Avant pour 55 tx incl j'avais

    100mins de jour
    soir/wknd illimité
    texto ill
    500mo de data

    Là pour 38 tx incl j'ai

    200 mins de jour ( y voulait pas me donner 100 mins le tabarnak)
    soir/wknd ill
    250texto sortant , entré ill ( j'en prend environ 150-200 par mois)
    100mo de data

    Sti jme fait arnaquer comme un criss de poisson.

    Jva réessayer de renégocier dans 6 mois ( à la fin de mon contrat)...

    Grossomodo j'ai besoin de ça, je devrais essayé de payer combien de $$ ?

    100mins de jour
    250 texto sortant, entré 500
    100-200mo de data

  6. #126
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    Par défaut Re : Service à la clientèle, négo.

    J'aime la perception d'avoir négocier... lol 90% des plan que vous avez poster NE SONT PAS des plan de rétention mais bien des plans grand publique que mr.&Mme tlm peuvent avoir juste en ce présentant dans une boutique ou au service a la clientèle par téléphone. Faut pas oublier que la rétention dans la plus part des compagnie sont limiter a presque rien de ce qu'il peut te donner comme vrai deal. C'est plus souvent un forfais existant mieux adapter. Genre pas payer un forfais data de 1go quand 100mo tu va en avoir asser selon tes mois précédant. L'autre cas c'est on va matcher le forfais d'un conçurent au a l'entour du même prix. Les gros plan de malade mentale ( 50$ unlimited voice/data/txt ) ça existe!!! faut sois que la cie est fait une très grosse erreur ( genre charger 1k par accident ( Oui ca arrive des fois )) ou que tu sois un clients extrêmement rentable pi je parle pas de 200-300$ la

    Tout ça pour dire, Commencer par checker ce que vous utiliser plutôt que ce que vous penser avoir besoin! Souvent le prix va descendre tout seul comment par magie

  7. #127
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    Par défaut Re : Service à la clientèle, négo.

    Citation Envoyé par MrLespipes Voir le message
    Jviens de changer mon forfait avec rogers, sti son crosseur

    Jtencore dans mon contrat de 3 ans, fak jtun peu lié ( reste 6 mois)

    Avant pour 55 tx incl j'avais

    100mins de jour
    soir/wknd illimité
    texto ill
    500mo de data

    Là pour 38 tx incl j'ai

    200 mins de jour ( y voulait pas me donner 100 mins le tabarnak)
    soir/wknd ill
    250texto sortant , entré ill ( j'en prend environ 150-200 par mois)
    100mo de data

    Sti jme fait arnaquer comme un criss de poisson.

    Jva réessayer de renégocier dans 6 mois ( à la fin de mon contrat)...

    Grossomodo j'ai besoin de ça, je devrais essayé de payer combien de $$ ?

    100mins de jour
    250 texto sortant, entré 500
    100-200mo de data
    as tu parler au service de rétention ou ta parler a un incompétent du service a la clientèle?
    pcq cest le service de rétention qui offre les bons deals.
    Citation Envoyé par sebasdess Voir le message
    Mais sérieux. WTF que j'm'en allais frencher Jacques Parizeau?!?

  8. #128
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    Par défaut Re : Service à la clientèle, négo.

    100mo ak un iphone chalif? comment tu fais jesucri
    Fantasy one-day draft (NHL/NFL/NBA/MLB):
    https://www.fanduel.com/?invitedby=almic50&cnl=da

  9. #129
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    Par défaut Re : Service à la clientèle, négo.

    Citation Envoyé par Mito Voir le message
    100mo ak un iphone chalif? comment tu fais jesucri
    jviens de canceller mon internet justement sur mon cell, c'est tellement pas nécessaire... du glacage sur le gateau. j'ai du wifi partout ou je vais.

    Called hier pi j'ai eu ca


    • 150 anytime local minutes
    • Unlimited nights (6 p.m. - 7 a.m.) and weekends (6 p.m. Friday - 7 a.m. Monday
    • 50 Text outgoing/ unlimited incoming
    • voicemail + afficheur


    30$ par mois, jsais ben que publicmobile a des affaires ben meilleur mais bon chu satisfait atm
    Citation Envoyé par latinsnake Voir le message
    esti que jtanné de jouer au poker pour toi

  10. #130
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    Par défaut Re : Service à la clientèle, négo.

    allo, je suis noob et jai un iphone 4 unlock et mon contrat est fini, jfais quoi? jva voir qui?

  11. #131
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    Par défaut Re : Service à la clientèle, négo.

    50 texts outgoing... really?

  12. #132
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    Par défaut Re : Service à la clientèle, négo.

    Citation Envoyé par FiNaL WaR Voir le message
    jviens de canceller mon internet justement sur mon cell, c'est tellement pas nécessaire... du glacage sur le gateau. j'ai du wifi partout ou je vais.

    Called hier pi j'ai eu ca


    • 150 anytime local minutes
    • Unlimited nights (6 p.m. - 7 a.m.) and weekends (6 p.m. Friday - 7 a.m. Monday
    • 50 Text outgoing/ unlimited incoming
    • voicemail + afficheur


    30$ par mois, jsais ben que publicmobile a des affaires ben meilleur mais bon chu satisfait atm
    +1, me coutais 75$ pour canceler mon forfait data ( à cause j'ai un contrat)....Jtais la whatttttt

    Quand mon contrat va être fini je cancel mon data, wi-fi partouttttttt

    @ Mito, je fais juste checker mes emails/facebook avec mon iphone...

  13. #133
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    Par défaut Re : Service à la clientèle, négo.

    j ai acheté un iphone4 a mon gars, pis j'ai pris

    200 minutes local
    12 numéros illimités local/interurbain
    soirs week end illimités
    textos in and out illimités
    afficheur messagerie

    50$

    make sens?
    Envoyé par Soltantgris

    "Weber, dans sa zone, ressemble à Hal Gill."
    Citation Envoyé par themoinxx Voir le message

    Btw Boston vont gagner la coupe cette année, you read it here first
    Citation Envoyé par stoop Voir le message
    Bottom 10 si tout va bien, bottom 6 si ça va ordinaire, bottom 3 si ça chie.

  14. #134
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    Par défaut Re : Service à la clientèle, négo.

    Citation Envoyé par riverfeverAA Voir le message
    j ai acheté un iphone4 a mon gars, pis j'ai pris

    200 minutes local
    12 numéros illimités local/interurbain
    soirs week end illimités
    textos in and out illimités
    afficheur messagerie

    50$

    make sens?
    Combien de data ?

    ça me semble pas pire, tu te fais pas trop arnaquer mais tu pourrais p-e sauver 5-10$

  15. #135
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    Par défaut Re : Service à la clientèle, négo.

    Citation Envoyé par MrLespipes Voir le message
    Combien de data ?

    ça me semble pas pire, tu te fais pas trop arnaquer mais tu pourrais p-e sauver 5-10$
    j'ai pa spris de data, mon kid a 12 ans et me monterait un bill de mongole. Y load ce qu'il veut partout ou y a du wifi (aka environ partout où il se tient), facque j'ai pris un 200 minutes local de plus que j'avais oublié

    Pis pas eu de frais d'activation pis le iphone gratuit.
    Envoyé par Soltantgris

    "Weber, dans sa zone, ressemble à Hal Gill."
    Citation Envoyé par themoinxx Voir le message

    Btw Boston vont gagner la coupe cette année, you read it here first
    Citation Envoyé par stoop Voir le message
    Bottom 10 si tout va bien, bottom 6 si ça va ordinaire, bottom 3 si ça chie.

  16. #136
    Mitoune Légende
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    Par défaut Re : Service à la clientèle, négo.

    jai la meme chose river + 1 go de data pour 63$ chez bell..

    jai pas magasiné ni rien dealé pcq jtrop lache
    Dernière modification par Mito ; 07/09/2012 à 21h21.
    Fantasy one-day draft (NHL/NFL/NBA/MLB):
    https://www.fanduel.com/?invitedby=almic50&cnl=da

  17. #137
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    Citation Envoyé par riverfeverAA Voir le message
    j'ai pa spris de data, mon kid a 12 ans et me monterait un bill de mongole. Y load ce qu'il veut partout ou y a du wifi (aka environ partout où il se tient), facque j'ai pris un 200 minutes local de plus que j'avais oublié

    Pis pas eu de frais d'activation pis le iphone gratuit.
    ouin p-e tu pourrais sauver 5-10$

    Je sais pas si ça vaux bin cher le 12 appels intérurbain iil

  18. #138
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    Par défaut Re : Service à la clientèle, négo.

    Citation Envoyé par MrLespipes Voir le message
    ouin p-e tu pourrais sauver 5-10$

    Je sais pas si ça vaux bin cher le 12 appels intérurbain iil
    ouay, mon kid est toujours à l'extérieur de la région
    12 numéros=
    papa
    papa à job
    maman
    maman à job
    grand papa
    marraine
    coach
    assistant coach
    meilleurs amis
    Envoyé par Soltantgris

    "Weber, dans sa zone, ressemble à Hal Gill."
    Citation Envoyé par themoinxx Voir le message

    Btw Boston vont gagner la coupe cette année, you read it here first
    Citation Envoyé par stoop Voir le message
    Bottom 10 si tout va bien, bottom 6 si ça va ordinaire, bottom 3 si ça chie.

  19. #139
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    Par défaut Re : Service à la clientèle, négo.

    Citation Envoyé par MrLespipes Voir le message
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    Jtencore dans mon contrat de 3 ans, fak jtun peu lié ( reste 6 mois)

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    Là pour 38 tx incl j'ai

    200 mins de jour ( y voulait pas me donner 100 mins le tabarnak)
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    100mo de data

    Sti jme fait arnaquer comme un criss de poisson.

    Jva réessayer de renégocier dans 6 mois ( à la fin de mon contrat)...

    Grossomodo j'ai besoin de ça, je devrais essayé de payer combien de $$ ?

    100mins de jour
    250 texto sortant, entré 500
    100-200mo de data
    100min ça existe pu chez Rogers et toutes les options textos depuis 5 à 8 ans sont entrants ill. (source : je travaille chez Rogers)

    valeur de ton plan in market avec Rogers : 42$+tx avec Top5 local (que t'as pas) et SMS+MMS ill. (que t'as pas)

    une chance que c'est 38$ tx in

    Citation Envoyé par MrLespipes Voir le message
    +1, me coutais 75$ pour canceler mon forfait data ( à cause j'ai un contrat)....Jtais la whatttttt

    Quand mon contrat va être fini je cancel mon data, wi-fi partouttttttt

    @ Mito, je fais juste checker mes emails/facebook avec mon iphone...
    avec 6 mois restant à ton contrat ça devrait pas te coûter plus de 30$ pour canceller ton data AFAIK, mais avec les contrats de 2010, je suis pas sûr à 100%
    Dernière modification par Tamer ; 07/09/2012 à 20h30.
    Citation Envoyé par sebasdess Voir le message
    Pis un pays, c'est comme une grosse entreprise qui a un caractère social.
    Citation Envoyé par REWKET Voir le message
    Biodome stun chef d'oeuvre comparer a solaris.. ou pas mal nimporte quel autre films. go paulyshore

  20. #140
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    Par défaut Re : Service à la clientèle, négo.

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    Citation Envoyé par jcstpierre Voir le message
    allo, je suis noob et jai un iphone 4 unlock et mon contrat est fini, jfais quoi? jva voir qui?
    dépend de ce que t'as besoin, vu que t'as pas de fournisseur encore, essaye un des sites online qui comparent les plans selon ce qu'il te faut, c'est assez simple à utiliser si tu sais ce que tu veux

    pis dans 6 mois tu pourras commencer à chialer pour avoir des nananes
    Citation Envoyé par sebasdess Voir le message
    Pis un pays, c'est comme une grosse entreprise qui a un caractère social.
    Citation Envoyé par REWKET Voir le message
    Biodome stun chef d'oeuvre comparer a solaris.. ou pas mal nimporte quel autre films. go paulyshore

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